为进一步做好集中办公区停车服务保障工作,营造更加便捷、有序的停车环境,物业管理中心以新城大厦地下停车场为试点,围绕车位资源、基础设施、服务质量等方面深入开展调研,并精心制定实施了一系列专项提升举措。
一、优化停车布局,集约利用资源。为提升地下停车场使用效率,中心在日常管理中加强巡查监督,对不按规定停放的车辆及时告知、引导规范,并对长期闲置的“僵尸车”进行排查清理。同时,为应对车辆大型化与有限停车空间的矛盾,中心科学规划车位资源,设立“超长超高车辆停放区”和“小型/紧凑型车辆停放区”,并完善配套标识标牌,引导小型车辆优先停放机械立体车位,实现车位资源合理分配与高效利用。
二、升级管理系统,完善基础设施。为方便办事车辆缴费通行,中心在现场增设十余处二维码标识,优化缴费流程,提高通行效率。同步升级停车系统平台功能,完善车辆登记信息管理,实现统计数据动态显示,增强现场车牌识别能力。此外,积极协调系统研发单位,新增线上车辆审核、PC端进度查看、短信提醒等功能,提升智能化管理水平,进一步改善停车服务体验,保障车辆停放管理便捷高效。
三、强化现场管理,提升服务品质。中心增加现场指挥引导人员数量,充实一线服务力量。每周定期组织员工业务培训,提升专业技能;每日晨会强调服务意识与文明礼仪,强化员工服务理念,着力在管理保障中践行“靠前服务、善于沟通、熟练引导”的要求。同时,印发《共建集约高效停车环境倡议书》,积极与机关干部职工沟通协作,共同营造良好停车秩序。
下一步,中心将持续推进停车管理改进提升工作,重点加强车辆停放秩序管理,加快停车系统优化升级,持续关注服务对象意见与需求,及时调整优化工作措施,不断提升停车服务保障水平,努力为集中办公区干部职工营造更加有序、便捷的停车环境。