2026年1月20日至24日，南京市第十七届人民代表大会第五次会议、政协南京市第十五届委员会第四次会议在南京人民大会堂胜利召开。市机关事务管理局高度重视市两会服务保障工作，会前局党组书记、局长张小平多次到会场和保障单位检查筹备情况，指导人民大会堂（汉府饭店）和市公务车辆服务中心圆满完成会场服务、食宿接待、车辆交通等全方位保障任务，获得与会领导和代表委员的一致好评。

大会堂管理处（汉府饭店）以高度的政治责任感，精心筹备、精准保障、用心服务，圆满完成市两会主会场服务和玄武区、雨花台区代表团及工作人员的食宿接待任务。一是精心筹备，组织有方。提早谋划，迅速组建服务保障专班，制定详细服务保障方案和应急预案，周密细致做好物资准备、环境布置、设备检查、员工礼仪培训、服务细节提升等各项准备工作。二是精准把控，保障有力。制定安全保卫工作方案和应急预案，加强车辆进出疏导，确保会场安全万无一失。提前与会务组对接，深入了解会议要求及日程安排，每场会议前对设施设备反复检查调试，在会议期间精准操作，确保灯光照明、音频播放、电子表决、计票选举、大屏显示等无缝对接，顺畅运行。三是精细得体，服务有心。会议服务上，提前强化培训，优化流程，会议期间做好座位引领、衣物存取及会中服务，保障各场会议规范得体。餐饮服务上，本着厉行节约、粗菜细做的原则，在确保菜肴安全、营养的基础上，甄选多个地方特色菜，让代表吃得放心、品得舒心。客房服务上，提前制作房卡、检查房间设施，每天做好卫生清洁、消毒和通风，为代表营造温暖舒适的休息环境。

市公务车辆服务中心以高标准、高效率、高品质完成各项车辆保障任务，为代表委员提供了安全、温暖、可靠的出行服务。一是专题部署，压实责任，以最高标准抓筹备。将此次保障作为重要政治任务，召开专题会议周密部署，迅速成立保障工作专班。严格落实人员政审、车辆检测、保密教育、行车安全及物资配备等要求，对所有保障车辆开展多轮技术检查与车容维护，确保车况完好、形象整洁。保障团队提前完成线路踏勘、证件办理与专项培训，以“万无一失”的标准做好全面准备。二是精准调度，昼夜在岗，以最优服务保运行。会议期间，全体保障人员统一着装、严守纪律、24小时待命，部分任务持续至凌晨三点仍坚守岗位。团队以“零差错、零延误、零投诉”为目标，累计投入保障车辆24台，运行192趟次，安全行驶近2000公里，实现从驻地到会场全程精准接驳、顺畅有序。三是预案周全，信息赋能，以最实举措应突发。针对大雪等极端天气，公车中心提前制定专项应急预案，开展雪天行车与应急演练，确保人人熟悉流程、职责分明。保障期间依托公车管理数智化平台，对车辆状态与行驶轨迹进行全天候动态监测，实现突发情况下快速响应、调度有序、运行平稳，切实筑牢安全防线。

（沈维勇、万雨）